Personalizzazione

Come in tutti i settori della vendita e della comunicazione, anche su Internet ogni utente/cliente è unico e ha le proprie esigenze.
Il sistema di personalizzazione dei contenuti (Customer Profiling) di evectors IdeaTools consente la personalizzazione di alcune o tutte le pagine di un sito in base a delle preferenze espresse dal cliente.La personalizzazione del sito può influire sia sui contenuti che vengono proposti, sia sull’aspetto dell’interfaccia utente. I processi di adattamento dei contenuti passano attraverso diverse fasi, nelle quali vengono definiti:

• Set di preferenze dell’utente
• Raggruppamento di utenti in base alle preferenze espresse
• Assegnazione di contenuti specifici a gruppi specifici di utenti

La personalizzazione dei contenuti è uno strumento molto potente per l’ottimizzazione dei servizi e la fidelizzazione della clientela, ma richiede notevoli sforzi in termini editoriali, redazionali e di analisi. Tipicamente è necessaria per le attività on-line che prevedano di gestire grandi quantità di contenuti il cui valore aggiunto sia diretta conseguenza della loro distribuzione mirata. Le necessità possono riguardare anche la sicurezza o la riservatezza di determinate informazioni.